Title: 3. Semester / IT-Strategie / 2.3 Benchmarking

Q: Ursprung des Begriffs Benchmarking
A: Markierung an Werkbank zur Holzbearbeitung
- mark = Kennzeichen
- bench = Werkbank

Q: Herkunft der Verwendung Benchmarking
A: - Ende der 70er Jahre
- in USA durch Xerox Corporation entwickelt (1906 gegründet)
- als Xerox im Wettbewerb weit zurücklag
- und durch Analyse eines Kopierers von Canon die eigene Wertschöpfungskette optimierte

Q: Ziele von Benchmarking
A: - Leistungsdefizite bei Herstellungsprozessen, Management-Praktiken, Produkten oder Dienstleistungen feststellen
- Vergleich mit „best practices“ und erfolgreichen Unternehmen im Markt
- Stärken und Schwächen-Analyse des eigenen Unternehmens
- Position im Vergleich zum Wettbewerb ermitteln
- Maßnahmen zur Leistungsverbesserung aufstellen und umsetzen

Q: Ablauf von Benchmarking
A: - Problem-Bereiche identifizieren
- Vorbildliche Unternehmen in diesen Bereichen identifizieren
- Maßnahmen, Prozesse und Methoden der Vorbild-Unternehmen untersuchen
- Vorbildliche Unternehmen besuchen, um wichtige Methoden zu identifizieren
- Neue Methoden implementieren

Q: Vorteile von Benchmarking
A: - Überwindet wirksam herkömmliche Paradigmen:
  - Das war schon immer so.
  - Da könnte ja jeder kommen.
  - Wo kämen wir denn da hin!
- Steigert die Wettbewerbsfähigkeit

Q: Nachteile von Benchmarking
A: - Auswahl der „Vorbild-Unternehmen“ hat entscheidenden und oft fehlerhaften Einfluss auf Benchmarking
  - Wie „best practice“ zu beurteilen, wenn selbst im Wettbewerb zurückstehend?
  - Wie, wenn best practice bei Wettbewerb auf anderen Rahmenbedingungen beruht als im eigenen Unternehmen?