TU Wien:Qualitätsmanagement VU (Sihn)/Prüfung 13 12 2010

1. Welche 2 Arten von Kostengliederungen kennen Sie?

Nennen Sie ein Bsp für Nicht-Konformitätskosten über dem Eisberg und unter dem Eisberg (Eisbergmodell)

2.Q7: Nennen Sie ein Bsp für Fehler erfassen und 2 Bsp für Fehler analysieren

Beschreiben Sie den Aufbau vom Ishikawa Diagramm

Erstellen Sie ein solches Diagramm für das Problem/Fehler: Diese Prüfung nicht geschafft

3. Wozu verwendet man die BSC?

Nennen Sie die Perspektiven der BSC

Wozu verwendet man das Ursache-Wirkungsdiagramm?

4. Visualisieren Sie das Prozessmodell nach ISO 9001:??

Wozu dient es?

5. 7-Step Bsp - Ergänzen der Liste mit einer Aufzählung der 7Steps

dann war eine Beschreibung eines Vorfalls und man musste einzelne Punkte den 7Steps zuordnen