TU Wien:Usability Engineering VU (Wimmer)/Prüfung 2021-06-17

Frage 1

Gegeben ist folgender SUS Fragebogen:

Berechnen Sie den SUS Score, der sich aus diesem Fragebogen ergibt.

Frage 2

Welche der folgenden Aussagen treffen auf summative Evaluierung zu?

Wählen Sie eine oder mehrere Antworten:

• Wird zur Evaluierung eines fertigen oder fast fertigen Produkts eingesetzt
• Ein typisches Ziel ist benchmarking
• Geeignet zur Evaluierung von verschiedenen Design-Alternativen
• Ein typisches Ziel ist die laufende Verbesserung während der Entwicklung
• Fokus auf Erhebung quantitativer Daten
• Wird während Design und frühen Entwicklungsphasen eingesetzt
• Fokus auf Erhebung qualitativer Daten
• Ein typisches Ziel ist die Überprüfung von Akzeptanzkriterien

Frage 2

Welche der folgenden Aussagen treffen auf formative Evaluierung zu?

Wählen Sie eine oder mehrere Antworten:

• Wird während Design und frühen Entwicklungsphasen eingesetzt
• Geeignet zur Evaluierung von verschiedenen Design-Alternativen
• Fokus auf Erhebung qualitativer Daten
• Ein typisches Ziel ist die Überprüfung von Akzeptanzkriterien
• Fokus auf Erhebung quantitativer Daten
• Ein typisches Ziel ist benchmarking
• Wird zur Evaluierung eines fertigen oder fast fertigen Produkts eingesetzt
• Ein typisches Ziel ist die laufende Verbesserung während der Entwicklung

Frage 3

Bei welchen der folgend dargestellten Task-Reihenfolgen handelt es sich um ein Balanced Latin Square?

Wählen Sie eine oder mehrere Antworten:

| Task Reihenfolge:
_____| 1 2 3 4
-----------------------
TP 1 | A B C D
TP 2 | D C B A
TP 3 | B D A C
TP 4 | A C B D

| Task Reihenfolge:
_____| 1 2 3 4
-----------------------
TP 1 | A B C D
TP 2 | D C B A
TP 3 | B D A C
TP 4 | C A D B

| Task Reihenfolge:
_____| 1 2 3 4
-----------------------
TP 1 | A B C D
TP 2 | B C D A
TP 3 | C D A B
TP 4 | D A B C

| Task Reihenfolge:
_____| 1 2 3 4
-----------------------
TP 1 | A B C D
TP 2 | B C A D
TP 3 | C D B A
TP 4 | D A C B

Frage 4

Folgender Task ist gegeben: Ein Benutzer möchte sich mit dem unten abgebildeten Login-Formular bei einer Website einloggen (Username: "max", Passwort: "1234"). Sie möchten anhand des Keystroke Level Models herauszufinden, wie lange dieser Vorgang bei folgender Vorgehensweise dauert:

Der Benutzer verwendet die Tastatur, um mittels Tabulator-Taste von einem Eingabefeld zum nächsten zu gelangen und verwendet die Enter-Taste, um das Formular abzusenden. (Hinweis: Das Formular kann durch Drücken der Enter-Taste abgesendet werden, ohne dass der Button den Keyboard-Fokus haben muss.)

Gehen Sie davon aus, dass sich zu Beginn eine Hand des Benutzers auf der Mouse befindet, dass sich nach Ende der Operation wieder eine Hand auf der Mouse befinden soll und dass das System ohne Verzögerung reagiert. Beachten Sie, dass der Einfüge-Cursor im Ausgangszustand des Formulars bereits in das erste Feld gesetzt ist. Modellieren Sie den Ablauf mittels des Keystroke Level Models (kurze Beschreibung der notwendigen Operationen und Zuordnung eines Operators aus dem KLM). Verzichten Sie auf die Modellierung von mentalen Operatoren. Geben Sie am Ende die Dauer an, die sich aus Ihrer Modellierung ergibt.

Code	Operator	Dauer
K	Keystroke	0.28 sec (typisch)
T(n)	Type sequence of n characters	n x K sec
P	Point with mouse to target on display	1.1 sec
B	Press or release mouse button	0.1 sec
BB	Click mouse button	0.2 sec
H	Home hands between keyboard or mouse	0.4 sec
M	Mental act of routine thinking or perception	1.2 sec (typisch)
R(t)	Waiting for system to respond	t sec

Frage 5

Gegeben folgende Distanzmatrix als Ergebnis eines Card Sortings:

	A	B	C	D	E
A	0	0.6	0.7	0.8	0.3
B		0	0.7	0.6	0.7
C			0	0.5	0.4
D				0	0.8
E					0

Bei Auswertung mittels hierarchischer Cluster-Analyse unter Verwendung einer Nearest Neighbour / Single Linkage Function werden im ersten Clustering-Schritt die Knoten A und E zu Cluster {AE} zusammengefasst. Welche Knoten bzw. Cluster werden im nächsten Clustering-Schritt zusammengefasst?

Wählen Sie eine Antwort:

• {AE} und D
• C und D
• {AE} und C
• B und D
• {AE} und B
• B und C

Frage 6

"Diese Frage kam wie letztes Jahr (gleiches Szenario) nur mit anderen Unterpunkten von denen ich aber leider nur einen habe, habe ich den Rest vom der Prüfung vom Vorjahr hinzugefügt"

Die folgenden Aussagen stammen von einer Heuristischen Evaluierung einer mobilen Android Kalender-App. Ordnen Sie die Aussagen jeweils einer der 10 Heuristiken von Jakob Nielsen zu. Wählen Sie jene Heuristik, die Ihrer Meinung nach am offensichtlichsten zutrifft.

Wenn sich zwei oder mehr Termine im Kalender zeitlich überschneiden wird nur einer der Termine in der Monatsübersicht angezeigt.

• Visibility of the system status
• Match between the system and the real world
• User control and freedom
• Consistency and standards
• Error prevention
• Recognition rather than recall
• Aesthetic and minimalist design
• Help users recognize, diagnose and recover from errors
• Help and documentation

Beim Verlassen der App gehen Eingaben und Änderungen verloren, wenn man diese nicht zuvor manuell speichert.

• Visibility of the system status
• Match between the system and the real world
• User control and freedom
• Consistency and standards
• Error prevention
• Recognition rather than recall
• Aesthetic and minimalist design
• Help users recognize, diagnose and recover from errors
• Help and documentation

Ein Alarmton zur Erinnerung an einen Termin wird auch dann laut abgespielt, wenn das Smartphone auf lautlos geschalten ist.

• Visibility of the system status
• Match between the system and the real world
• User control and freedom
• Consistency and standards
• Error prevention
• Recognition rather than recall
• Aesthetic and minimalist design
• Help users recognize, diagnose and recover from errors
• Help and documentation

Das User Interface wurde ohne Anpassungen von einer IOS-App übernommen und entspricht nicht dem Look & Feel von Android.

• Visibility of the system status
• Match between the system and the real world
• User control and freedom
• Consistency and standards
• Error prevention
• Recognition rather than recall
• Aesthetic and minimalist design
• Help users recognize, diagnose and recover from errors
• Help and documentation

Frage 7

Sie sollen den Registrierungsprozess einer Website, mit dem sich Benutzerinnen und Benutzer selbständig einen Account anlegen können, mittels eines Usability Tests evaluieren.

Die Entwicklung des Systems befindet sich noch ganz am Anfang und das System ist noch nicht funktional einsetzbar. Sie sollen einen Exploratory Usability Test mit ersten Wireframes und Papierprototypen durchführen. Wie würden Sie einen solchen Usability Test gestalten?

Gehen Sie insbesondere auf folgende Aspekte ein:

• Art der erhobenen Daten: Fokus auf quantitative oder qualitative Daten? Welche konkreten Daten würden Sie erheben und wie?
• Thinking Aloud Protocol: Concurrent, Retrospective, Co-Discovery oder keine der genannten Methoden?
• Wie viele Testpersonen würden Sie rekrutieren?
• Formulierung der Tasks: Offen oder spezifisch?
• Würden Sie ein Latin Square Balancing einsetzen?

Begründen Sie Ihre Antworten kurz.

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